Términos y Condiciones

Queremos ofrecerle un ambiente seguro y agradable a nuestros usuarios mientras navegan en nuestra página web, por lo que hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos tanto de Metanoia Ecoboutique como del Usuario.

El Usuario debe ser mayor de edad, deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en este documento y otros incorporados por referencia, previo a su inscripción como usuario en www.metanoia.gt. Al ingresar sus datos está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones acá mencionados, al igual que acepta los términos y condiciones al hacer la compra aunque no se haya registrado en el portal de Metanoia Ecoboutique.

www.metanoia.gt es un sitio web en el que podrá encontrar blogs, historias, artículos de interés, comentarios, consejos; y a su vez podrá comprar productos para el hogar, ropa y accesorios, entre otros.

Cláusulas

PRIMERA – Precio del producto

Los precios y productos publicados en el sitio www.metanoia.gt  están sujetos a cambios o cancelaciones sin previo aviso.

Si una vez hecha la orden, descubrimos algún error en los precios, el usuario será notificado de inmediato con la opción de corregir la orden o cancelar el pedido.

Si antes de realizar la orden, el usuario detecta algún error, deberá notificarlos vía correo electrónico a [email protected],gt con  la finalidad de corroborar el precio correcto del artículo solicitado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden que contenga productos que se han anunciado con un precio incorrecto o que muestre fotografías o descripciones equivocadas.

SEGUNDA – Disponibilidad y existencias del producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Si este es el caso, se le notificará al usuario por teléfono o vía electrónica.

Si el tiempo de entrega ofrecido se ve afectado por la existencia del producto, el usuario podrá solicitar la cancelación de la orden y el reembolso en caso de que el producto no se pueda volver a surtir. El usuario tendrá la opción de utilizar el saldo a favor en la compra de otro producto en caso el cliente lo desee. 

TERCERA – Formas y políticas de pago

Los pagos se podrán hacer directo en nuestro portal por medio de:

  • tarjetas de crédito (Visa, Master Card)
  • débito (mayoría de los bancos Guatemaltecos)
  • transferencias o depósitos bancarios (Mayoría de bancos Guatemaltecos)
  • o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes

El número de orden que el sistema genera al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma. En caso de tener algún problema con la orden, Metanoia Ecoboutique se pondrá en contacto con el usuario y le comunicará la situación.

CUARTA – Envío de productos

El envío del producto se realizará de 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y carga de trabajo.

El envío se hará a través de una empresa de mensajería y el tiempo de entrega será según al servicio de paquetería elegido al momento de realizar la compra.

Metanoia Ecoboutique no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a la compañía de mensajería.

En caso de robo o extravío, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería.

La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Metanoia Ecoboutique ni devolución del dinero. 

Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.

QUINTA – Cambios y devoluciones

El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden. El artículo debe ser entregado intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir. Se hará el cambio físico de producto o reembolso sólo del producto que está siendo devuelto.

El envío de la mercancía a nuestras oficinas queda a cargo y responsabilidad del comprador y no existe devolución en gastos de envío.

SEXTA – Cancelaciones

Sólo se podrá hacer la cancelación de una orden antes de que Metanoia Ecoboutique confirme el envío del pedido.

Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero (nombre del banco, titular, número de cuenta).

El reembolso se hará mediante transferencia bancaria y será efectivo en un tiempo de 5 días hábiles.

SÉPTIMA – Facturación

Cuando el usuario realice una compra en el portal y al momento de cancelar su orden deberá especificar los datos de facturación para su pedido, en dado caso no sean especificados, se le será emitida una factura como Consumidor Final. Será responsabilidad del usuario proporcionar los datos correctos de facturación, por lo que si estos son incorrectos Metanoia Ecoboutique no asumirá responsabilidad.

Las facturas que emite Metanoia Ecoboutique son de forma electrónica, por lo que no se entregará de forma física en el contenido del pedido.

OCTAVA – Protección de datos

Para hacer una compra en línea, el portal pedirá al usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El usuario es responsable de la confidencialidad de estos datos. Notificará a Metanoia Ecoboutique de cualquier anormalidad en su cuenta o contraseña.

Metanoia Ecoboutique utilizará la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla a proveedores ajenos a la transacción salvo autorización expresa del propio usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

Los datos proporcionados por el usuario serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, a lo cual el usuario presta su consentimiento.

Es responsabilidad del usuario ingresar sus datos correctos, en caso de ser erróneos o falsos, Metanoia Ecoboutique  se reserva el derecho de eliminar la cuenta registrada con esos datos.

Metanoia Ecoboutique se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al usuario como medida de validación.

NOVENA – Ley aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guatemala renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA – Notificaciones

Las notificaciones se podrán hacer en 0 calle 15-21 colonia el maestro, zona 15 o a [email protected] y se confirmaran de recibidas a más tardar a los 5 días hábiles de haber sido enviadas.

DÉCIMO PRIMERA – Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.metanoia.gt, incluyendo ilustraciones, gráficos, fotografías, diseño gráfico y textos, son sujeto del registro de marca.

El contenido del sitio web se encuentra enteramente bajo la protección de las leyes de derecho de autor aplicables.

El uso del sitio www.metanoia.gt y el de su contenido, está previsto para el uso personal y no comercial de los usuarios de este.

NOTA

Metanoia Ecobutique se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento de su publicación.